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Jun 29, 2023

OnePlus는 이제 녹색 라인 문제를 해결하기 위해 평생 화면 보증을 제공합니다.

Android Authority의 제휴 링크를 통해 수수료를 받을 수 있습니다. 더 알아보기. 업데이트, 2023년 8월 17일(11:00 AM ET): OnePlus는 미국 및 유럽 사용자를 위해 두 번째 성명을 제공했습니다. 같은 것이 있습니다

Android Authority의 제휴 링크를 통해 수수료를 받을 수 있습니다. 더 알아보기.

업데이트, 2023년 8월 17일(오전 11시(ET)): OnePlus는 미국과 유럽 사용자를 위해 두 번째 성명을 제공했습니다. 아래의 원본 기사(2023년 8월 9일 게시)에도 동일한 내용이 추가되었습니다.

지난 한 해 동안 AMOLED 스마트폰에 영구적인 녹색 선이 나타나는 것에 대해 불만을 토로하는 소비자의 신고 수가 증가했습니다. 문제 조사 과정에서 발견한 바와 같이 녹색 라인 디스플레이 문제는 다양한 휴대폰 제조업체, 가격대 및 운영 체제 전반에 걸쳐 구형 AMOLED 스마트폰에 영향을 미치는 것으로 보입니다. 점점 늘어나는 불만 사항을 해결하기 위해 스마트폰 제조업체인 OnePlus는 이제 인도 고객에게 영향을 받는 자체 장치에 대해 평생 화면 보증을 제공하고 있습니다. 또한 일부 사용자는 업그레이드 할인을 받을 수도 있습니다.

OnePlus 대변인은 Android Authority에 보낸 성명에서 "해당되는 모든 장치에 대해 평생 화면 보증"을 제공할 것이라고 말했습니다. 회사에 명시한 바와 같이 이 정책은 현재 인도 고객에게만 적용됩니다. 전체 내용은 다음과 같습니다.

OnePlus는 선택한 장치뿐만 아니라 인도의 녹색 회선 문제의 영향을 받는 모든 OnePlus 전화기에 "평생 화면 보증"이 적용된다는 점을 추가로 명시했습니다.

OnePlus 미국 및 유럽에 연락하여 해당 지역에서 이 정책을 확장할 계획이 있는지 문의했습니다. 그들의 성명에는 미국과 유럽으로 확장되는 정책에 대한 언급이 없습니다. 2023년 8월 17일에 공유된 성명의 전문은 아래와 같습니다.

평생 보증이 해당 지역으로 확장되지는 않지만 문제 해결을 위해 고객 관리 센터에 접근하는 것은 여전히 ​​가치가 있습니다.

영향을 받은 사용자에 대한 평생 화면 보증을 확인하기 전에 우리는 OnePlus에 연락하여 그린 라인 문제에 대한 회사의 광범위한 정책에 대한 성명을 요청했습니다. 보다 구체적으로 Telegram 사용자 @atharvak5 및 @docnok63은 OnePlus 독점 서비스 센터에 게시된 몇 가지 공지 사항을 통해 우리의 관심을 끌었습니다. 이 공지는 녹색 라인 문제로 인해 영향을 받는 경우 업그레이드 할인에 대해 고객에게 알렸습니다.

이번 발표에 따르면 OnePlus는 녹색 라인 결함이 있는 OnePlus 8 Pro, 8T, 9, 9R 소유자에게 새로운 OnePlus 스마트폰으로 업그레이드할 수 있는 할인 바우처를 제공합니다.

OnePlus는 이러한 업그레이드 할인이 실제로 정확하다는 것을 확인했지만 현재는 인도에만 다시 한 번 적용됩니다. 일부 매장에서는 여전히 화면 교체 서비스를 제공할 수 있으므로 특정 매장의 예비 부품 가용성에 더욱 영향을 받습니다.

교체 장치는 OnePlus India 웹사이트를 통해 구매해야 합니다(다른 온라인 또는 오프라인 판매점을 통해서는 구매 불가). 또한 회사에서 추가 할인을 제공하므로 인도 전용 OnePlus 10R을 선택할 인센티브가 있습니다. 언급된 할인 값은 인도 루피 기준입니다.

발표에는 영향을 받는 장치의 수명 주기가 거의 끝나가기 때문에 회사가 해당 장치에 대한 예비 부품이 충분하지 않다고 언급되어 있습니다. 따라서 솔루션을 전혀 제공하지 않는 대신 소비자는 약간의 유예를 누릴 수 있습니다.

평생 화면 보증과 특정 지역에서의 장치 교체 약속에 대한 발표로 인해 인도에서 새로운 OnePlus 휴대폰을 구입하는 사용자는 안도의 한숨을 쉴 수 있습니다.

흥미롭게도 해당 발표에는 해당 휴대폰의 사용 조건이 언급되지 않았습니다. 어떤 경우에는, 특히 잘 다루지 않아 좋은 재판매 가치를 얻지 못하는 오래된 장치의 경우, 휴대폰 업그레이드를 선택하는 것이 소비자에게 더 나은 이익이 될 수 있다고 믿습니다.

업그레이드 제안에서 제외된 휴대폰이 있습니다. 예를 들어 OnePlus 8, 9 Pro, 전체 OnePlus 10 및 11 시리즈와 같은 장치는 언급되지 않았습니다. 우리는 이러한 장치가 문제의 영향을 받지 않거나 회사가 화면 교체에 대한 보증 의무를 충족할 만큼 충분한 예비 재고를 보유하고 있다고 추정합니다.